KENTEMの新入社員研修制度の全貌をを全4回に渡りご紹介しています。
今回は第3回、外部講師をお招きした マナー研修 についてご紹介いたします。
弊社では、人を大切にする文化があり、相手の視点に立ち思いやる姿勢を大切にしています。この基本的な姿勢を更に向上させるために、ANAのビジネスマナー研修を取り入れています。
新入社員のビジネスマナー研修は2日にわたって行われます。
1日目はビジネスマナー、2日目はコミュニケーションに関する研修を実施します。
■ビジネスマナー研修
目的
学生から社会人としての意識と行動にシフトチェンジすることです。
目標
・自立した社会人としての自覚を醸成すること
・相手の視点を意識した基本のビジネスマナーを習得すること
・相手の状況に即した対応力を学ぶこと
研修概要
ビジネスマナー研修では、ロールプレイングを通して様々なシーンの対応を練習することができます。
敬語/クッション言葉/話し方・聞き方/電話対応/来客・訪問対応/名刺交換等
■チームビルディング研修
目的
職場の関係の質を高め、「組織のパフォーマンスの最大化」につなげることです。
目標
・高品質なサービスの提供にはチームワーク（組織力）の向上が重要であることを確認すること
・良いチームづくりの要素と日頃のコミュニケーションの取り方を学ぶこと
・組織における自分のコミュニケーションの取り方、人との関わり方を振り返ること
研修概要
チームビルディング研修では、チームワークを高めるためのグループワークを軸に進みます。
コミュニケーションの重要性やコミュニケーションスキルの向上に焦点を当てたワークショップ、
更には、より良い人間関係を築くための自己分析も行います。
■研修まとめ
26名の新入社員が積極的に参加し、ビジネスマナーの向上やチームワークの向上に努めました。
配属後も、今回の研修での学びを活かしていただけると嬉しく思います。
KENTEMでは、社員の成長をサポートしています。
一緒に働いてくれる方をお待ちしています。
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